Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm của Công ty TNHH LAS Việt Nam

I. Điều Kiện Đổi Trả

Công ty TNHH LAS Việt Nam chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất:
    • Sản phẩm không hoạt động bình thường, có lỗi kỹ thuật hoặc bị hỏng ngay khi nhận hàng.
  2. Sản phẩm không đúng như mô tả:
    • Sản phẩm giao không đúng với thông tin mô tả trên website hoặc đơn đặt hàng.
  3. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
    • Sản phẩm bị móp méo, vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển.

II. Thời Gian Đổi Trả

  • Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

III. Quy Trình Đổi Trả

  1. Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
    • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH LAS Việt Nam qua số điện thoại 0909.652.109 hoặc email [email protected] để thông báo về yêu cầu đổi trả.
    • Cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và các bằng chứng liên quan (hình ảnh, video sản phẩm bị lỗi, hư hỏng).
  2. Bước 2: Xác nhận yêu cầu đổi trả
    • Sau khi nhận được yêu cầu, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng cách thức gửi trả sản phẩm.
  3. Bước 3: Gửi trả sản phẩm
    • Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Công ty TNHH LAS Việt Nam:
  • Công ty TNHH LAS Việt Nam
  • Địa chỉ: 25 đường số 7, phường Tam Bình, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.
  • Số điện thoại: 0909.652.109
  • Email: [email protected]
  • Vận chuyển toàn quốc
    • Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ được Công ty TNHH LAS Việt Nam chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả.
  1. Bước 4: Kiểm tra và xử lý đổi trả
    • Sau khi nhận được sản phẩm gửi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận tính hợp lệ của yêu cầu đổi trả.
    • Nếu yêu cầu đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.

IV. Lưu Ý

  • Sản phẩm gửi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì (nếu có).
  • Không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hỏng do lỗi của khách hàng, hoặc không có đủ điều kiện đổi trả theo quy định.

V. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Công ty TNHH LAS Việt Nam
  • Địa chỉ: 25 đường số 7, phường Tam Bình, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.
  • Số điện thoại: 0909.652.109
  • Email: [email protected]
  • Vận chuyển toàn quốc

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống. Xin chân thành cảm ơn!